Varias formas de encontrar la ayuda que necesita
Usted está tratando de financiar su educación en University of Arizona. Estamos aquí para ayudar. Comuníquese con Office of Scholarships and Financial Aid (la oficina de becas y ayuda financiera) para obtener más información sobre sus opciones de ayuda.
Promedio de tiempos de espera
Debido al alto volumen de consultas de los estudiantes, los tiempos promedio de respuesta aumentan desde julio hasta septiembre y al comienzo del semestre de primavera.
| Correo electrónico | Llamada telefónica o devolución de llamada | En persona en la oficina |
|---|---|---|
| 1 a 3 días laborables | 5 a 20 minutos | 10 a 20 minutos |
Envíenos un correo electrónico
Antes de enviar un correo electrónico a la OSFA, le animamos a ver nuestras Preguntas Frecuentes, donde se da muchísima información sobre todos los temas, desde becas al Programa Federal de Estudio y Trabajo hasta verificación federal y más. Nuestra página Know Before You Go (Infórmese antes de ir) incluye respuestas a las principales preguntas que estamos recibiendo este mes.
¿Su pregunta es sobre facturación, cómo hacer un pago, cargos y tarifas, o sobre el estado de su cheque de reembolso? Vea el sitio web de la Oficina del Bursar.
Para enviar una pregunta o documento de ayuda financiera al Ask Aid Team (el equipo de ayuda) de la OSFA, haga clic en el enlace a continuación que le corresponda a usted:
Estudiantes actuales y de nuevo ingreso que tienen nombre de usuario en NetID
Futuros estudiantes sin nombre de usuario NetID
Enviar una solicitud en nombre de un estudiante (personal del departamento, profesores, consejeros; los estudiantes reciben una copia)
Llámenos
520-621-1858
Presione 9 para hablar con un miembro de Ask Aid Team durante nuestro horario de oficina habitual:
- Lunes, miércoles, jueves y viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
- Martes, de 9:00 a.m. a 4:30 p.m.
Las llamadas telefónicas entrantes se pondrán en espera después de un mensaje pregrabado desde el menú de opciones. Por favor tenga su número de identificación de estudiante de 8 dígitos listo para obtener la asistencia más rápida. Mientras esté en espera, puede seleccionar una opción para que le devolvamos la llamada si lo desea. Nuestra espera telefónica tiene un número limitado de espacios, por lo que algunas llamadas nuevas se pueden desconectar.
Envíenos un fax
520-621-9473
Si necesita enviarnos documentación por fax.
Encuéntrenos
Office of Scholarships and Financial Aid (Oficina de becas y ayuda financiera) se encuentra en la planta baja del edificio de administración, sala 208.
Nuestro horario de oficina en persona es:
- Lunes, miércoles, jueves y viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
- Martes, de 9:00 a.m. a 4:30 p.m.
Nuestra dirección postal es:
Office of Scholarships and Financial Aid
Administration Building, Room 208
P O Box 210066
Tucson, AZ 85721-0066
Preguntas relacionadas con la ayuda tribal
¿Tiene alguna pregunta relacionada específicamente con su ayuda financiera tribal? Nuestro enlace (contacto) de ayuda tribal está aquí para asistirle.
- Vea nuestra página web sobre financiación para Wildcats indígenas para obtener información adicional y nuestra lista de Preguntas frecuentes sobre fondos de ayuda tribal.
- Nos envíe un correo electrónico y seleccione la categoría “Tribal Aid” (Ayuda tribal). Esto asegurará que el correo vaya a los miembros del equipo adecuados que puedan responder a sus preguntas.
Preguntas frecuentes que se responden rápido
Si tiene una pregunta, es probable que nos la hayan hecho antes. Consulte nuestra página de preguntas frecuentes para obtener la respuesta más rápida.
Nuestro compromiso de servicio a usted
Nuestros miembros del equipo de AskAid están comprometidos y ansiosos por responder a sus preguntas relacionadas con la ayuda financiera. Ya sea que usted es un posible estudiante, trabajando en completar su licenciatura o Maestría, o en algún lugar entre medio, nuestro equipo está aquí para usted.
Y con 9 de cada 10 Wildcats usando algún tipo de ayuda financiera, sabemos que entender su ayuda es una prioridad. Estamos orgullosos de ofrecer un alto nivel de servicio al cliente a nuestros Wildcats y sus partidarios, ya sea que estén aquí en Tucson, llamándonos desde fuera del estado o incluso enviándonos un correo electrónico desde el extranjero.
Ciertas épocas del año son muy ocupadas para nuestra oficina y pueden retrasar nuestro tiempo de respuesta, pero confíe en que estamos trabajando para responder a su pregunta. Cuando nos envíe un correo electrónico, le responderemos primero para confirmar que hemos recibido su correo electrónico y/o documentos. Los tiempos de respuesta del correo electrónico varían durante el año, pero nuestro objetivo es responder a su pregunta en un periodo de tres días hábiles fuera de las horas de mayor demanda. La documentación presentada requiere un tiempo de procesamiento adicional que suele ser de entre dos y tres semanas.
Aunque enviar un correo electrónico duplicado o ponerse en contacto de nuevo puede parecer que ayudaría a obtener una respuesta rápida, el contacto repetido puede confundir a nuestro sistema y puede retrasar aún más los tiempos de respuesta. Revise nuestros Tiempos de espera para determinar la mejor modalidad de contacto para usted.
Nuestro objetivo es hacer que la ayuda financiera sea lo más fácil y fluida posible. Dicho esto, las circunstancias de cada estudiante son únicas y a veces requieren un enfoque personalizado, lo que puede llevar algún tiempo. Los asuntos más complejos, como las apelaciones, requieren más tiempo para su revisión y tramitación. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras espera una respuesta. Estamos deseando trabajar con usted y con quienes le apoyan.